謝謝你選擇讓健康成為生活的一部分。為提供更順暢的體驗，請詳閱以下說明：
1. 訂閱與扣款方式
- 訂閱制為每 28 天自動扣款一次，並自動安排配送。
- 扣款成功後將收到出貨通知，預計於 3–5 個工作天內配送至您指定地址。
2. 地址／發票資訊修改
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若需變更收件地址、聯絡方式或發票資訊（例如載具、統編），請於下期出貨前至少五個工作天來信通知我們。
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如訂閱期間內有地址變更，請於下期扣款日前五個工作天內主動通知客服並完成更新。若因地址資訊未更新導致配送失敗、商品退回或需重新寄送，相關額外運費將由訂閱者自行負擔，並於補寄前完成匯款或支付。
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聯絡信箱：lab@elaceite.com.tw
3. 方案變更與取消
- 訂閱期間如需暫停、取消或更改方案內容，請於扣款日前五個工作天通知我們，否則將視同續訂下期。
- 若未於期限內取消或變更，當期仍會正常出貨並扣款，恕不接受退貨申請。
4. 商品無法配送／重複配送處理
- 若因填寫地址錯誤、收件人資訊不完整導致配送失敗，將由客服主動聯繫並協助安排補寄（運費需由訂閱者負擔）。
- 若因系統錯誤造成重複出貨，我們將全額退款或提供補償方案。
5. 付款失敗處理
- 若自動扣款失敗，系統會於 24 小時後再次嘗試扣款；若連續三次失敗，訂閱將自動中止，並由客服聯繫通知。
- 請確保信用卡效期與額度充足，避免影響訂閱權益。
6. 發票開立與售後服務
- 本服務統一採用電子發票，將開立後由綠界科技股份有限公司寄送開立證明至您填寫的 email 信箱，或歸戶至您的發票載具。
- 若需開立統一編號發票，請於訂閱時一併填寫；如有遺漏請盡速聯繫客服補登。
7. 關於產品本身
- 訂閱內容為食品級保養品，建議每日定時定量食用。因個人體質不同，若有特殊體質或服藥需求，請事先諮詢醫師。
- 商品屬食品，除商品瑕疵外，恕不接受退貨與換貨。
8. elaceite 的承諾
- 穩定品質的產品配送
- 對個資與付款資訊的安全保護
- 持續優化的健康提案內容
若您有任何使用問題或建議，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊，我們樂意傾聽並改進。
